Автономная некоммерческая организация
ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО профессионального ОБРАЗОВАНИЯ
ОБЛАСТНОЙ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЙ ЦЕНТР «ЗНАНИЕ»
(АНО ДПО ООЦ «Знание»)
УТВЕРЖДАЮ
Директор АНОДПО ООЦ «Знание»
_________С. Ю. Бородыня
21 июня 2016  г.

П Р А В И Л А
ОКАЗАНИЯ ПЛАТНЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ
(для работников Автономной  некоммерческой организации дополнительного профессионального образования «Областной образовательный центр «Знание»)
(АНОДПО ООЦ «Знание»)

I. Общие положения

1. Настоящие Правила, разработанные в соответствии с Законами Российской Федерации "Об образовании" и "О защите прав потребителей" регулируют отношения, возникающие между слушателями курсов профессиональной подготовки, переподготовки, повышения квалификации и курсовой подготовки по дополнительным профессиональным образовательным программам (далее «потребитель»)  и АНОДПО ООЦ «Знание» при оказании платных образовательных услуг в сфере дополнительного профессионального образования.
2. АНОДПО «Знание» обязано обеспечить оказание платных образовательных услуг в полном объеме в соответствии с образовательными программами и условиями договора об оказании платных образовательных услуг (далее именуется - договор).

II. Информация о платных образовательных услугах,
порядок заключения договоров

3. АНОДПО ООЦ «Знание» обязано до заключения договора предоставить потребителю достоверную информацию о АНОДПО ООЦ «Знание» и оказываемых образовательных услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
4. Исполнитель обязан довести до потребителя (в том числе путем размещения в удобном для обозрения месте) информацию, содержащую следующие сведения:
а) наименование и место нахождения (адрес), сведения о наличии лицензии на право ведения образовательной деятельности с указанием регистрационного номера и срока действия, а также наименования, адреса и телефона органа, их выдавшего;
б) уровень и направленность реализуемых основных и дополнительных образовательных программ, формы и сроки их освоения;
в) перечень образовательных услуг, стоимость которых включена в основную плату по договору, и перечень дополнительных образовательных услуг, оказываемых с согласия потребителя, порядок их предоставления;
г) стоимость образовательных услуг, оказываемых за основную плату по договору, а также стоимость образовательных услуг, оказываемых за дополнительную плату, и порядок их оплаты;
д) порядок приема и требования к поступающим;
е) форма документа, выдаваемого по окончании обучения.
5. АНОДПО ООЦ «Знание» обязано также предоставить для ознакомления по требованию потребителя:
а) устав 
б) лицензию на осуществление образовательной деятельности и другие документы, регламентирующие организацию образовательного процесса;
в) адрес и телефон учредителя
г) образцы договоров, в том числе об оказании платных дополнительных образовательных услуг;
д) основные и дополнительные образовательные программы, стоимость образовательных услуг по которым включается в основную плату по договору;
е) дополнительные образовательные программы, специальные курсы, циклы дисциплин и другие дополнительные образовательные услуги, оказываемые за плату только с согласия потребителя;
ж) перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании платных образовательных, в том числе платных дополнительных образовательных, услуг, в соответствии с федеральными законами и иными нормативными правовыми актами.
Исполнитель обязан сообщать потребителю по его просьбе другие относящиеся к договору и соответствующей образовательной услуге сведения.
6. Информация должна доводиться до потребителя на русском языке 
7. АНОДПО ООЦ «Знание» обязано соблюдать утвержденный им учебный план и расписание занятий.
Режим занятий (работы) устанавливается АНОДПО ООЦ «Знание».
8. Исполнитель обязан заключить договор при наличии возможности оказать запрашиваемую потребителем образовательную услугу.
Исполнитель не вправе оказывать предпочтение одному потребителю перед другим в отношении заключения договора, кроме случаев, предусмотренных законом и иными нормативными правовыми актами.
9. Договор заключается в письменной форме и должен содержать следующие сведения:
а) наименование образовательного учреждения, 
б) фамилия, имя, отчество, телефон и адрес потребителя;
в) сроки оказания образовательных услуг;
г) уровень и направленность основных и дополнительных образовательных программ, перечень (виды) образовательных услуг, их стоимость и порядок оплаты;
д) другие необходимые сведения, связанные со спецификой оказываемых образовательных услуг;
е) должность, фамилия, имя, отчество лица, подписывающего договор от имени исполнителя, его подпись, а также подпись потребителя.
10. Договор составляется в двух экземплярах, один из которых находится у АНОДПО ООЦ «Знание», другой - у потребителя.
11. Потребитель обязан оплатить оказываемые образовательные услуги в порядке и в сроки, указанные в договоре. Потребителю в соответствии с законодательством Российской Федерации должен быть выдан документ, подтверждающий оплату образовательных услуг.
12. Стоимость оказываемых образовательных услуг в договоре определяется по соглашению между АНОДПО ООЦ «Знание» и потребителем.
13. На оказание образовательных услуг, предусмотренных договором, может быть составлена смета. Составление такой сметы по требованию потребителя или исполнителя обязательно. В этом случае смета становится частью договора.

III. Ответственность АНОДПО ООЦ «Знание» и потребителя

20. Исполнитель оказывает образовательные услуги в порядке и в сроки, определенные договором и уставом АНОДПО ООЦ «Знание».
21. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору АНОДПО ООЦ «Знание» и потребитель несут ответственность, предусмотренную договором и законодательством Российской Федерации.
22. При обнаружении недостатков оказанных образовательных услуг, в том числе оказания их не в полном объеме, предусмотренном образовательными программами и учебными планами, потребитель вправе по своему выбору потребовать:
а) безвозмездного оказания образовательных услуг, в том числе оказания образовательных услуг в полном объеме в соответствии с образовательными программами, учебными планами и договором;
б) соответствующего уменьшения стоимости оказанных образовательных услуг;
в) возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанных образовательных услуг своими силами или третьими лицами.
23. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки оказанных образовательных услуг не устранены исполнителем. Потребитель также вправе расторгнуть договор, если им обнаружены существенные недостатки оказанных образовательных услуг или иные существенные отступления от условий договора.
24. Если АНОДПО ООЦ «Знание» своевременно не приступил к оказанию образовательных услуг или если во время оказания образовательных услуг стало очевидным, что оно не будет осуществлено в срок, а также в случае просрочки оказания образовательных услуг потребитель вправе по своему выбору:
а) назначить исполнителю новый срок, в течение которого исполнитель должен приступить к оказанию образовательных услуг и (или) закончить оказание образовательных услуг;
б) расторгнуть договор.
25. Потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков начала и (или) окончания оказания образовательных услуг, а также в связи с недостатками оказанных образовательных услуг.